Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел
Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46
Аналіз проведеного опитування працівників апарату суду
З метою отримання інформації, що використовуватиметься для прийняття управлінських рішень та розробки планів дій, спрамованих на вдосконалення роботи суду, а сааме: забезпечення належних умов праці, підвищення ефективності використання наявних ресурсів, покращення матеріально-технічного забезпечення роботи суду, підвищення ефективності управління судом та ефективності кадрової політики і роботи, з 19 вересня по 30 вересня 21016 року проведено опитування працівників апарату Світловодського міськрайонного суду Кіровоградської області. Проведене опитування є анонімним. Участь в опитуванні прийняли 29 працівників апарату суду.
Працівникам апарату суду було запропоновано надати відповіді на наступні запитання:
Якою мірою Ви задоволені умовами праці у вашому суді?
Умови на Вашому робочому місці (наявність автономного робочого місця, стан меблів, якість опалення, освітлення):
5 балів, повністю задоволені-13 , що становить 44,8% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 13, що становить 44,8% опитаних;
3 бали, більш-менш задоволені- 3, що становить 10,3%.
Зручність та комфортність приміщення суду для відвідувачів:
5 балів, повністю задоволені-19 , що становить 65,5% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 9, що становить 31% опитаних;
0 балів, важко сказати-1, що становить 3,4%.
Комп’ютерізація суду (достатність комп’ютерів та їх якість):
5 балів, повністю задоволені-27 , що становить 93,1% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 2, що становить 6,9% опитаних.
Забезпечення літературою та спеціальною пресою:
5 балів, повністю задоволені-16 , що становить 55,2% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 7, що становить 24,1% опитаних;
3 бали, важко сказати-4, що становить 13,8% опитаних;
1 бал, зовсім не задоволені-2, що становить 6,9%.
Телефонний зв'язок:
5 балів, повністю задоволені-13, що становить 44,8% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 8, що становить 27,5% опитаних;
3 бали, важко сказати-4, що становить 13,8% опитаних;
1 бал, зовсім не задоволені-3, що становить 10,3% опитаних;
0 балів, важко сказати-1, що становить 3,4%.
Доступ до інтернету:
5 балів, повністю задоволені-18, що становить 62,1% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 6, що становить 20,7% опитаних;
2 бали, швидше ні-1, що становить 3,4% опитаних;
1 бал, зовсім не задоволені-2, що становить 6,9% опитаних;
0 балів, важко сказати-2, що становить 6,9%.
Доступ до можливості використання локальної комп’ютерної мережі в суді:
5 балів, повністю задоволені-27 , що становить 93,1% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 2, що становить 6,9% опитаних.
Стан приміщення суду (чистота, якість прибирання):
5 балів, повністю задоволені-23 , що становить 79,3% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 5, що становить 17,3% опитаних;
3 бали, більш-менш задоволені- 1, що становить 3,4%.
Можливості для підвищення кваліфікації:
5 балів, повністю задоволені-23, що становить 79,3% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 2, що становить 6,9% опитаних;
3 бали, важко сказати-1, що становить 3,4% опитаних;
0 балів, важко сказати-2, що становить 6,9% опитаних;
утримались від відповіді-1.
Перспективи професійного зростання:
5 балів, повністю задоволені-16, що становить 55,2% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 5, що становить 17,2% опитаних;
3 бали, більш-м менш задоволені- 2, що становить 6,9% опитаних;
2 бали, швидше ні-2, що становить 6,9% опитаних;
0 балів, важко сказати-4, що становить 13,7%.
Стиль управління характерний для голови суду:
5 балів, повністю задоволені-25, що становить 86,2% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 3, що становить 10,3% опитаних;
3 бали, більш-менш задоволені- 1, що становить 3,4% опитаних.
Відносини у колективі (соціально-психологічний клімат):
5 балів, повністю задоволені-17, що становить 58,6% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 11, що становить 37,9% опитаних;
3 бали, більш-м менш задоволені- 1, що становить 3,4%.
Зручність та комфортність залів судового засідання:
5 балів, повністю задоволені-21, що становить 72,4% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 7, що становить 24,1% опитаних;
0 балів, важко сказати-1, що становить 3,4%.
Дотримання принципів справедливості та обґрунтованості при визначенні посадових обов’язків, розподілі навантаження чи доручень:
5 балів, повністю задоволені-18, що становить 62,1% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 7, що становить 24,1% опитаних;
3 бали, більш-менш задоволені- 3, що становить 10,3% опитаних;
2 бали, швидше ні-1, що становить 3,4% опитаних.
Стиль управління, характерний для керівника апарату:
5 балів, повністю задоволені-25, що становить 86,2% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 4, що становить 13,8% опитаних.
Графік роботи суду:
5 балів, повністю задоволені-29, тобто 100% опитаних.
Можливості для проведення дозвілля:
5 балів, повністю задоволені-19, що становить 65,5% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 6, що становить 20,7% опитаних;
3 бали, більш-менш задоволені- 1, що становить 3,1% опитаних;
0 балів, важко сказати-3, що становить 10,3%.
Забезпеченість канцелярськими товарами, картриджами:
5 балів, повністю задоволені-15, що становить 51,7% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 10, що становить 34,4% опитаних;
3 бали, більш-менш задоволені- 2, що становить 6,9% опитаних;
2 бали, швидше ні-2, що становить 6,9% .
Якість роботи автоматизованої системи документообігу суду:
5 балів, повністю задоволені-17, що становить 58,6% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 12, що становить 41,3% опитаних.
Безпека у приміщенні суду:
5 балів, повністю задоволені-16, що становить 55,2% опитаних;
4 бали, швидше задоволені чим ні- 8, що становить 27,6% опитаних;
3 бали, більш-менш задоволені- 3, що становить 10,3% опитаних;
2 бали, швидше ні-1, що становить 3,4% опитаних;
0 балів, важко сказати-1, що становить 3,4%.
Чи не виникало у Вас відчуття, що навіть за існуючих умов фінансування та матеріально-технічного забезпечення суду умови могли б бути і кращими (тобто наявні ресурси використовуються не зовсім правильно та раціонально)?
Не виникало-16, що становить 55,2% опитаних;
Інколи виникало-8, що становить 27,6% опитаних;
Я в цьому впевнений-1, що становить 3,4 % опитаних;
Важко сказати-4, що становить 13,8%.
На скільки Ви погоджуєтесь із твердженнями, що голова Вашого суду…:
Є справжнім лідером колективу суду:
5 балів, повністю погоджуються-21, що становить 72,4% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 7, що становить 24,1% опитаних;
2 бали, швидше ні-1, що становить 3,4%.
Підтримує та впроваджує все нове та передове:
5 балів, повністю погоджуються -16, що становить 55,2% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 10, що становить 34,5% опитаних;
3 бали, більш-менш - 3, що становить 10,3%.
Піклується про колектив:
5 балів, повністю погоджуються -25, що становить 86,2% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 4, що становить 13,8% опитаних.
Вміє створювати позитивний соціально-психологічний клімат у колективі, попереджати конфлікти та протистояння:
5 балів, повністю погоджуються -20, що становить 69% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 8, що становить 27,6% опитаних;
0 балів, важко сказати-1, що становить 3,4%.
Є добрим організатором:
5 балів, повністю погоджуються -23, що становить 79,3% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 5, що становить 17,2% опитаних;
3 бали, більш-менш - 1, що становить 3,4%.
Користується авторитетом та повагою працівників апарату суду:
5 балів, повністю погоджуються -26, що становить 89,7% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 3, що становить 10,3% опитаних.
Забезпечує належну організацію рішень зборів суду:
5 балів, повністю погоджуються -25, що становить 86,2% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 4, що становить 13,8% опитаних.
Справедливо розподіляє окремі доручення та загалом навантаження:
5 балів, повністю погоджуються -23, що становить 79,3% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 4, що становить 13,8% опитаних;
3 бали, більш-менш - 2, що становить 6,9%.
Контролює якість роботи працівників та своєчасність виконання завдань:
5 балів, повністю погоджуються -23, що становить 79,3% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 3, що становить 10,3% опитаних;
3 бали, більш-менш - 3, що становить 10,3%.
Користується авторитетом та повагою суддів:
5 балів, повністю погоджуються -27, що становить 93,1% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 1, що становить 3,4% опитаних;
0 балів, важко сказати-1, що становить 3,4%.
Вміє налагодити взаємодію із засобами масової інформації та громадськістю:
5 балів, повністю погоджуються -23, що становить 79,3% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 6, що становить 20,7% опитаних.
Проявляє неупередженість при вирішенні кадрових питань-підбір та просування кадрів на підставі рівня кваліфікації та ділових якостей:
5 балів, повністю погоджуються -21, що становить 72,4% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 7, що становить 24,1% опитаних.
3 бали, більш-менш - 1, що становить 3,4%.
Підтримує взаєморозуміння із керівником апарату суду:
5 балів, повністю погоджуються -28, що становить 96,6% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 1, що становить 3,4% опитаних.
Проявляє активність у питаннях підвищення кваліфікації працівників:
5 балів, повністю погоджуються -19, що становить 65,5% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні-8, що становить 27,6% опитаних;
2 бали, швидше ні - 1, що становить 3,4% опитаних;
1 бал, цілковите ні-1, що становить 3,4% .
Є коректним і ввічливим у службових відносинах:
5 балів, повністю погоджуються -19, що становить 65,5% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні-9, що становить 31% опитаних;
1 бал, цілковите ні-1, що становить 3,4% .
Утримується від отримання подарунків чи інших дій, що є несумісними з посадою та створюють конфлікт інтересів чи можуть сприйматися як такі:
5 балів, повністю погоджуються -21, що становить 72,4% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 1, що становить 3,4% опитаних;
0 балів, важко сказати-7, що становить 24,1%.
На скільки Ви погоджуєтесь із твердженнями, що керівник апарату Вашого суду…:
Є справжнім лідером колективу суду:
5 балів, повністю погоджуються -25, що становить 86,2% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 4, що становить 13,8% опитаних.
Підтримує та впроваджує все нове та передове:
5 балів, повністю погоджуються -25, що становить 86,2% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 4, що становить 13,8% опитаних.
Піклується про колектив:
5 балів, повністю погоджуються -25, що становить 86,2% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 4, що становить 13,8% опитаних.
Вміє створювати позитивний соціально-психологічний клімат у колективі, попереджати конфлікти та протистояння:
5 балів, повністю погоджуються -23, що становить 79,3% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 5, що становить 17,2% опитаних;
0 балів, важко сказати-1, що становить 3,4%.
Має високу професійну підготовку:
5 балів, повністю погоджуються -25, що становить 86,2% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 3, що становить 10,3% опитаних;
0 балів, важко сказати-1, що становить 3,4%.
Є добрим організатором:
5 балів, повністю погоджуються -28, що становить 96,6% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 1, що становить 3,4% опитаних;
Користується авторитетом та повагою працівників апарату:
5 балів, повністю погоджуються -25, що становить 86,2% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 3, що становить 10,3% опитаних;
3 балів, важко сказати-1, що становить 3,4%.
Враховує думки та побажання працівників апарату суду при прийнятті рішень:
5 балів, повністю погоджуються -24, що становить 82,8% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 5, що становить 17,2% опитаних.
Справедливо розподіляє окремі доручення та загалом навантаження:
5 балів, повністю погоджуються -21, що становить 72,4% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 6, що становить 20,7% опитаних;
3 бали, більш-менш - 2, що становить 6,9%.
Контролює якість роботи працівників та своєчасність виконання завдань:
5 балів, повністю погоджуються -26, що становить 89,7% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 3, що становить 10,3% опитаних.
Ніколи не пробує тиснути чи іншим чином впливати на працівників апарату суду в спосіб, що є неетичним, незаконним або невідповідним посаді чи обставинам:
5 балів, повністю погоджуються -25, що становить 86,2% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 2, що становить 6,9% опитаних;
3 бали, більш-менш - 1, що становить 3,4% опитаних;
0 балів, важко сказати-1, що становить 3,4%.
Вміє налагодити взаємодію із засобами масової інформації та громадськістю:
5 балів, повністю погоджуються -28, що становить 96,6% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 1, що становить 3,4% опитаних.
Приймає неупереджені кадрові рішення - підбір та просування кадрів на підставі рівня кваліфікації та ділових якостей:
5 балів, повністю погоджуються -23, що становить 79,3% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 4, що становить 13,8% опитаних;
0 балів, важко сказати-2, що становить 6,9%.
Має взаєморозуміння із головою суду:
5 балів, повністю погоджуються -28, що становить 96,6% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 1, що становить 3,4% опитаних.
Проявляє активність у питаннях підвищення кваліфікації працівників:
5 балів, повністю погоджуються -27, що 3,4% опитаних;
0 балів, важко сказати-1, що становить 3,4%.
Є коректним і ввічливим у службових відносинах:
5 балів, повністю погоджуються -26, що становить 89,7% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 1, що становить 3,4% опитаних;
3 бали, більш-менш - 1, що становить 3,4% опитаних;
0 балів, важко сказати-1, що становить 3,4%.
Утримується від отримання подарунків чи інших дій, що є несумісними з посадою та створюють конфлікт інтересів чи можуть сприйматися як такі:
5 балів, повністю погоджуються -24, що становить 82,8% опитаних;
0 балів, важко сказати-5, що становить 17,2%.
Наскільки Ви погоджуєтесь із твердженням, що збори суддів Вашого суду…:
Є авторитетним та незалежним органом суддівського самоврядування:
5 балів, повністю погоджуються -23, що становить 79,3% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 2, що становить 6,9% опитаних;
3 бали, більш-менш - 1, що становить 3,4% опитаних;
0 балів, важко сказати-3, що становить 10,3%.
Мають реальний вплив на рішення, що приймаються керівництвом суду:
5 балів, повністю погоджуються -19, що становить 65,5% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні- 5, що становить 17,2% опитаних;
0 балів, важко сказати-5, що становить 17,2%.
В своїх рішеннях відображають реальну потребу суду:
5 балів, повністю погоджуються -19, що становить 65,5% опитаних;
4 бали, швидше так чим ні-4, що становить 13,8% опитаних;
3 бали, більш-менш - 1, що становить 3,4% опитаних;
0 балів, важко сказати-5, що становить 17,2%.
Виходячи з відомих Вам фактів та особистих вражень, спробуйте визначити, як співвідносяться позиції голови суду та керівника апарату при плануванні роботи чи оцінюванні поточної діяльності суду:
Практично завжди збігаються-17, що становить 58,6% опитаних;
У більшості випадків збігаються-8, що становить 27,6% опитаних;
Важко сказати-4, що становить 13,8%.
Яку частину робочого часу Ви витрачаєте на виконання обов’язків (видів робіт), що прямо чи опосередковано не передбачені Вашими посадовими обов’язками(є не властивими для Вашої посади) можна обрати кілька відповідей:
Такого не було-12, що становить 41,4% опитаних;
До 10 % часу -8, що становить 27,6% опитаних;
11-30% часу-5, що становить 17,2% опитаних;
31-50% часу-2, що становить 6,9% опитаних;
51% і більше-1, що становить 3,4%;
Утрималось -1.
Якщо такі випадки були, то чию роботу Ви виконували?
Іншого працівника апарату суду-17, що становить 58,6% опитаних;
Судді (суддів)-2, що становить 6,9% опитаних;
Керівника апарату-1, що становить 3,4%опитаних;
Інше-5, що становить 17,2% опитаних;
Без відповіді-11.
Чи доводилось Вам протягом останніх 12 місяців працювати після закінчення робочого дня або брати роботу додому:
Це відбувається постійно-1, що становить 3,4% опитаних;
Досить часто-3, що становить 10,3% опитаних;
Інколи-15, що становить 51,7% опитаних;
Ніколи-9, що становить 31% опитаних;
Утримались-1.
Якщо такі випадки були, то чим це пояснюється (можна обрати декілька варіантів):
Ваша кваліфікація та досвід ще не завжди дозволяють виконувати роботу вчасно-1, що становить 3,4% опитаних;
Існує нерівномірність розподілу навантаження-2, що становить 6,9% опитаних;
Загальне навантаження на суд є надто великим, тобто «не встигаємо всі»-5, що становить 17,2% опитаних;
Інші причини-11, що становить 37,9% опитаних;
Без відповіді-10.
Чи є корисними для Вас семінари, тренінги та інші форми навчання, що проходить у вашому суді:
Дуже корисні-16, що становить 55,2% опитаних;
Швидше корисні ніж ні-13, що становить 44,8% опитаних.
Якою мірою наведене нижче характерне для Вашого суду? Наявність фаворитів у керівництва, неоднакове ставлення керівництва до працівників:
5 балів, не характерно-14, що становить 48,3% опитаних;
4 бали, швидше не характерно-7, що становить 24,1% опитаних;
3 бали, швидше характерно ніж ні-3, що становить 10,3% опитаних;
2 бали, частково характерно-3, що становить 10,3% опитаних;
0 балів, важко сказати-1, що становить 3,4% опитаних;
Утримались-1.
Поширення чуток, висловлювання позиції щодо судових рішень їх коментування:
5 балів, не характерно-17, що становить 58,6% опитаних;
4 бали, швидше не характерно-4, що становить 13,8% опитаних;
3 бали, швидше характерно ніж ні-2, що становить 6,9% опитаних;
2 бали, частково характерно-1, що становить 3,4% опитаних;
0 балів, важко сказати-4, що становить 13,8% опитаних;
Утримались-1.
Недостатня чисельність працівників апарату:
5 балів, не характерно-13, що становить 44,8% опитаних;
4 бали, швидше не характерно-9, що становить 31% опитаних;
3 бали, швидше характерно ніж ні-1, що становить 3,4% опитаних;
1 бал, дуже характерно-2, що становить 6,9% опитаних;
0 балів, важко сказати-3, що становить 10,3% опитаних;
Утримались-1.
Нерівномірність розподілу керівництвом суду окремих доручень чи видів робіт:
5 балів, не характерно-18, що становить 62% опитаних;
4 бали, швидше не характерно-4, що становить 13,8% опитаних;
2 бали, частково характерно-1, що становить 3,4% опитаних;
0 балів, важко сказати-5, що становить 17,2% опитаних;
Утримались-1.
Автоматизована система документообігу суду ускладнює роботу апарату суду, а не спрощує її:
5 балів, не характерно-20, що становить 69% опитаних;
4 бали, швидше не характерно-5, що становить 17,2% опитаних;
3 бали, швидше характерно ніж ні-1, що становить 3,4% опитаних;
2 бали, частково характерно-1, що становить 3,4% опитаних;
1 бал, дуже характерно-1, що становить 3,4% опитаних;
Утримались-1.
Якою мірою наведені нижче ознаки характерні для відносин у колективі вашого суду?
Доброзичливість, коректність,ввічливість:
5 балів, дуже характерно-16, що становить 55,2% опитаних;
4 бали, частково характерно-10, що становить 34,5% опитаних;
3 бали, швидше характерно ніж ні-3, що становить 10,3 %.
Почуття належності до одного колективу:
5 балів, дуже характерно-12, що становить 41,3% опитаних;
4 бали, частково характерно-9, що становить 31% опитаних;
3 бали, швидше характерно ніж ні-6, що становить 20,7 % опитаних;
2 бали, швидше не характерно-1, що становить 3,4% опитаних;
0 балів, важко сказати-1, що становить 3,4%.
Взаємодопомога, обмін інформацією:
5 балів, дуже характерно-14, що становить 48,3% опитаних;
4 бали, частково характерно-9, що становить 31% опитаних;
3 бали, швидше характерно ніж ні-5, що становить 17,2 % опитаних;
2 бали, швидше не характерно-1, що становить 3,4%.
Шанобливе ставлення до відвідувачів суду:
5 балів, дуже характерно-15, що становить 51,7% опитаних;
4 бали, частково характерно-10, що становить 34,5% опитаних;
3 бали, швидше характерно ніж ні-3, що становить 10,3 % опитаних;
0 балів, важко сказати-1, що становить 3,4%.
Обговорення та засудження неетичної чи неналежної поведінки своїх колег:
5 балів, дуже характерно-5, що становить 17,2% опитаних;
4 бали, частково характерно-5, що становить 17,2% опитаних;
3 бали, швидше характерно ніж ні-5, що становить 17,2 % опитаних;
2 бали, швидше не характерно-2, що становить 6,9% опитаних;
1 бал, не характерно-9, що становить 31 % опитаних;
0 балів, важко сказати-3, що становить 10,3%.
Взаємоповага (повага до досвіду, знань та професійної кваліфікації):
5 балів, дуже характерно-20, що становить 69% опитаних;
4 бали, частково характерно-7, що становить 24,1% опитаних;
3 бали, швидше характерно ніж ні-2, що становить 6,9 %.
Які зміни відбулися у вашому суді за останні 12 місяців?
Особисте навантаження:
Не змінилося-18, що становить 62 % опитаних;
Зросло-8, що становить 27,6% опитаних;
Зменшилось-3, що становить 10,3%.
Умови праві:
Покращилися-17, що становить 58,6% опитаних;
Не змінілися-12, що становить 41,4%.
Стан приміщення суду:
Покращилися-28, що становить 96,6% опитаних;
Не змінілися-1, що становить 3,4%.
Відносини у колективі:
Покращилися-22, що становить 75,9% опитаних;
Не змінілися-3, що становить 10,3%.
Організація роботи та управління судом:
Покращилися-18, що становить 62% опитаних;
Не змінілися-11, що становить 37,9%.
Які зміни відбулися у вашому суді за час перебування на посаді нинішнього голови суду?
Умови праці:
Покращилися-21, що становить 72,4% опитаних;
Не змінілися-7, що становить 24,1%.
Утримались-1.
Стан приміщення суду:
Покращилися-26, що становить 89,7% опитаних;
Не змінілися-2, що становить 6,9%;
Утримались-1.
Відносини у колективі:
Покращилися-14, що становить 48,3% опитаних;
Не змінілися-14, що становить 48,3%;
Утримались-1.
Організація роботи та управління судом:
Покращилися-20, що становить 69% опитаних;
Не змінілися-8, що становить 27,6%;
Утримались-1.
Отримані результати обробки анкет допоможуть усунути проблеми та недоліки як в організації роботи суду, так і у стосунках з відвідувачами суду.
Керівник апарату Світловодського міськрайонного суду
Кіровоградської області Коляда Н.В.
Підготувала гол.спеціаліст із судової статистики
Андреєва М.А.
_03_03.png)
